Gizlilik Politikası
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Web sitemizin adresi: https://www.dinlenmekoltugu.com
E-Mağazamızda bulunan veriler Bağcılar asfaltı caddesi, Yeni Mahalle, No:88/A, Bağcılar / İSTANBUL adresinde kayıtlı Koltukcu.com.tr'ye aittir. Koltukcu.com.tr tarafından tüketicilere sunularak Ticaret kanunları, İş Ahlakı ve Etik kurallar çerçevesinde müşteri memnuniyeti esas alınarak sadece işletmemizin yetkisi ile işletilmektedir.
Hangi kişisel bilgileri ne amaçla topluyoruz?
Müşterilerimizden ve site ziyaretçilerinden topladığımız isim, e-posta adresi, kişisel hesap tercihleri gibi kişisel verileri, satın alma bilgisi gibi işlem verilerini ve çerezler hakkında bilgi gibi teknik verileri içermektedir. Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri sağlık v.b. ) Firmamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır. Topladığımız kişisel veriler firma arşivimize kayıt edilerek, kişilik hakları çerçevesinde korunmaktadır.
İnternet sitemiz üzerinden kullanıcıların aktif onaylarına
istinaden elektronik ortamdan iletilen Kişisel veriler ile birlikte iletişim
formları, yorumlar, çerezler, analiz ve üçüncü taraf gömülü içeriği gibi teknik
işlemlerden de oluşmaktadır. Kişisel bilgiler, belirlenen amaçlar ve kapsam
dışında üçüncü kişilere açıklanmamaktadır.
Ziyaretçiler sitede yorum bıraktığında yorum formunda
gösterilen verileri ve ayrıca istenmeyen yorum tespitine yardımcı olmak için
ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgisi metnini de toplarız. Sistemle ilgili
sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların
veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini
kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir
şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da
kullanılabilir.
ÜYELİK
Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam
dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler
tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler,
gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Firmamız
tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler
veya e-Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız
tarafından, “Üyelik Sözleşmesinde” ile belirtilen amaçlar ve kapsam dışında da,
üyelerimizin kimliği kullanılmadan çeşitli istatistik değerlendirmeleri, veri
tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir. Firmamız; bazı
dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında
bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp
almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi
yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da
kendisine gelen bilgilendirme iletisinde ki linkler ile yeni bildirimler ve
düzeltmeler yapabilir.
ÇEREZLER
Sitemize bir yorum bırakırsanız, isminizi, e-posta
adresinizi ve web sitenizi çerezlerde kaydetmeyi seçebilirsiniz. Bunlar size
kolaylık sağlamak içindir, böylece başka bir yorum bıraktığınızda bilgilerinizi
tekrar doldurmanız gerekmez. Bu çerezler bir yıl süresince kalır.
Bir hesabınız varsa ve bu siteye giriş yaparsanız,
tarayıcınızın çerezleri kabul edip etmediğini belirlemek için geçici bir çerez
ayarlayacağız. Bu çerez hiçbir kişisel veri içermez ve tarayıcınızı
kapattığınızda atılır.
Giriş yaptığınızda, giriş bilgilerinizi ve ekran görüntüleme
seçiminizi kaydetmek için birkaç çerez kaydedeceğiz. Giriş çerezleri iki gün ve
ekran seçenekleri çerezleri bir yıl boyunca kalır. “Beni hatırla” seçeneğini
seçerseniz, girişiniz iki hafta boyunca devam eder. Hesabınızdan çıkış
yaparsanız, giriş çerezleri kaldırılacaktır.
Bir makaleyi düzenler veya yayınlarsanız tarayıcınıza ek bir
çerez kaydedilir. Bu çerez hiçbir kişisel veri içermez ve sadece düzenlediğiniz
makalenin yazı kimliğini gösterir. 1 gün sonra zaman aşımına uğrar.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve
kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim
dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim
dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının
tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim
dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet’in kullanımını
kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret
ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar
sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar
için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik
üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya
e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için
tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul
eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim
dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı
verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Diğer sitelerden gömülen içerik
Bu sitedeki makaleler gömülü içerik (ör. videolar, resimler,
makaleler, vb.) Içerebilir. Diğer web sitelerinden gömülen içerik, ziyaretçinin
diğer web sitesini ziyaret etmiş gibi, tam olarak aynı şekilde davranır. Bu web
siteleri sizin hakkınızda veri toplayabilir, çerez kullanabilir, üçüncü taraf
tarafından gömülmüş şeklide takip yapabilir ve bir hesabınız varsa ve bu web
sitesinde oturum açtıysanız, gömülen içerikle etkileşiminizi takip etmek dahil
olmak üzere, bu gömülen içerikle etkileşiminizi izleyebilir.
GİZLİLİK
Verinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Bu bölümde ortaklar, bulut tabanlı hizmetler, ödeme
aracıları ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları dahil olmak üzere site
verilerini paylaştığınız tüm üçüncü taraf sağlayıcıları adlandırmanız ve
listelemeniz gerekir ve hangi veriyi neden paylaştığınızı belirtmelisiniz.
Mümkünse kendi gizlilik politikalarına bağlantı da verin.
Verilerinizi ne kadar süre tutarız?
Koltukcu.com.tr altı ay boyunca iletişim formu girişlerinizi,
bir yıl için analiz kayıtlarını ve on yıl boyunca müşteri satın alma
kayıtlarını firma arşivlerinde saklı tutar. Bir yorum bırakırsanız, yorum ve
meta verileri süresiz olarak saklanır. Böylece, takip eden yorumlarınızı
denetim kuyruğunda tutmak yerine otomatik olarak tanıyabilir ve
onaylayabiliriz.
Web sitemize kayıt yaptıran kullanıcılar için (varsa)
kullanıcı profilinde sağladıkları kişisel bilgileri de saklarız. Tüm
kullanıcılar kişisel bilgilerini istedikleri zaman görebilir, düzenleyebilir
veya silebilir (kullanıcı adı değiştirme hariç). Web sitesi yöneticileri de bu
bilgileri görebilir ve düzenleyebilir.
Verileriniz üzerindeki haklarınız neler?
Bu sitede bir hesabınız veya yorumlarınız varsa, bize
sağladığınız veriler dahil olmak üzere, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin
dışa aktarılmış bir dosyasını almayı isteyebilirsiniz. Ayrıca, hakkınızda
tuttuğumuz tüm kişisel verileri de silmeyi isteyebilirsiniz. Bu, idari, yasal
veya güvenlik amaçlarına uymak zorunda olduğumuz hiçbir veriyi içermez.
E-Mağazamızda ödeme işlemi sırasında sizinle ilgili
bilgileri topluyoruz.
Siz sitemizi ziyaret ederken, biz şunları izleriz:
- Görüntülediğiniz ürünler: Örneğin, en son görüntülediğiniz
ürünleri göstermek için bunu kullanırız
- Yer, IP adresi ve tarayıcı türü: Vergi ve gönderim tahmini
gibi amaçlar için bunu kullanırız
- Gönderim adresi: Bunu girmenizi talep ederiz, böylece
sipariş vermeden önce nakliye işlemini tahmin edebilir ve siparişinizi
gönderebiliriz!
- Siz sitemize göz atarken, alışveriş sepeti içeriğini takip
etmek için çerezleri (tanımlama bilgilerini) de kullanacağız.
Bizden bir şey satın aldığınızda, adınızı, fatura
adresinizi, gönderim adresinizi, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, kredi
kartı / ödeme ayrıntılarınızı ve kullanıcı adı ve şifre gibi isteğe bağlı hesap
bilgilerini içeren bilgileri vermenizi talep ederiz. Bu bilgileri şu gibi
amaçlarla kullanırız:
- Hesabınız ve siparişiniz hakkında size bilgi göndermek
- Geri ödemeler ve şikayetler dahil olmak üzere isteklerinizi
yanıtlamak
- Ödemeleri işlemek ve sahteciliği önlemek
- Mağazamız için hesabınızı oluşturmak
- Fatura kesmek gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Mağaza tekliflerimizi iyileştirmek
- Almayı seçerseniz size reklam ve promosyon mesajları
göndermek
Bir hesap oluşturursanız, adınızı, adresinizi, e-postanızı
ve telefon numaranızı saklayacağız. Bu bilgiler, gelecekteki siparişler için
ödeme yapmak istediğinizde kullanılacaktır.
Sizinle ilgili bilgileri ihtiyaç duyduğumuz sürece ve yasal
süre boyunca saklarız. Bu, adınızı, e-posta adresinizi, fatura ve gönderim
adreslerini içerebilir.
Ekibimizin üyeleri bize sağladığınız bilgilere erişebilir. Örneğin, hem Yöneticiler hem de Mağaza Yöneticileri şunlara erişebilir:
- Neyin, ne zaman satın alındığı ve nereye gönderilmesi
gerektiği gibi sipariş bilgileri ve
- Adınız, e-posta adresiniz, fatura ve gönderim bilgileriniz
gibi müşteri bilgileri.
- Ekip üyelerimiz, siparişleri gerçekleştirmek, geri ödeme
işlemlerini yürütmek ve size yardımcı olmak için bu bilgilere erişebilir.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu “Gizlilik Politikası” hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;
Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili
hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının
getirdiği zorunluluklara uymak;
Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği “Üyelik Sözleşmesi”‘nin
ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak
amacıyla;
Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre
yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla
ilgili bilgi talep edilmesi;
Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için
bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Firmamız, işbu “Gizlilik Politikası” hükümlerini dilediği
zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya
sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri
değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve
önerileriniz için info@koltukcu.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Adres:
Bağcılar asfaltı caddesi, Yeni Mahalle, No:88/A
Telefon:
+90 (212) 647 02 07
GSM:
+90 (539) 293 73 73
ÖDEMELER
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi
kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Bu nedenle Sanal POS olarak PAYTR firması ile çalışmaktayız. Kredi kartı bilgileriniz
hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu
anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri
tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu
güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz
şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak
ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan
kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128
bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere
ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde
alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan
görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir
koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin
ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği PAYTR tarafından
Kredi Kartları Dolandırıcılığı’na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş
sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat
aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin
doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse
kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir
ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz
takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi
mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik
alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir
uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık
adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde
daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular
hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın
güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ
Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz
kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre
saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşubilecek kredi kartından para
çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha
edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize
göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir
bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu
tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır.
Firma Ünvanı: KOLTUKCU.COM.TR
Fabrika - Mağaza : Bağcılar asfaltı caddesi, Yeni Mahalle, No:88/A Pk: 34210 BAĞCILAR / İSTANBUL
Eposta: info@koltukcu.com.tr
Tel: +90 (212) 647 02 07
GSM: +90 (539) 293 73 73